O Santander enfrenta problemas no Pix na tarde desta sexta-feira (5). O relato parte de correntistas que manifestaram a falha na plataforma colaborativa Downdetector e em publicações no X (ex-Twitter).
Além das queixas, o banco informou no seu perfil oficial da rede social de Elon Musk que há uma instabilidade nos canais digitais e que “há uma equipe focada na resolução”. O Canaltech também entrou em contato com a instituição financeira para obter mais detalhes sobre o incidente.
Problema no Pix do Santander
As notificações começaram a ser enviadas ao Downdetector por volta de 12h50 e alcançaram o pico às 13h04. Boa parte das reclamações se concentravam no aplicativo de celular para contas de pessoas físicas e nos pagamentos via Pix.
Em testes realizados pela reportagem às 14h, o aplicativo não apresentou problemas para ser acessado. Contudo, houve uma certa lentidão para receber e transferir dinheiro via Pix.
Pelo X, outras pessoas informaram que não conseguiram utilizar a ferramenta no aplicativo do banco. Veja os relatos:
Alguém ta com problema pra receber pix no Santander??
— ANDRESSA RICARDO (@AndressaRicar10) July 5, 2024
Quero fazer pix mas o app do @santander_br não colabora
— caaroles ? (@caarolesb) July 5, 2024
Comecei a usar o Santander pra parar de usar o nubank e agora o pix tá fora do ar
— hugo (@feathugo) July 5, 2024
Suzette, estamos com instabilidade nos canais digitais, mas já há uma equipe focada na resolução. Conto com sua compreensão.
— Santander Brasil (@santander_br) July 5, 2024
Ainda não há previsão de solução para o incidente.
Instabilidade nos apps de banco
Os problemas que atingem o Santander surgem após uma instabilidade no aplicativo do Itaú. Pela manhã, a plataforma da instituição financeira teve uma falha que impediu o acesso à conta de correntistas que fazem login com o CPF.
“O Itaú reforça que trabalha para que todas as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente”, informou a empresa em nota ao Canaltech.