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Mercado Livre | Como devolver um produto no site ou aplicativo

Saiba como devolver um produto no site ou aplicativo do Mercado Livre, seja por receber o item errado, com defeito ou se arrepender da compra

Divulgação/Mercado Livre
Divulgação/Mercado Livre

O Mercado Livre permite devolver um produto dentro do prazo de 30 dias após a compra, seja por receber o item errado, com defeito ou se arrepender da aquisição. A devolução deve ser solicitada pelo site ou aplicativo do Mercado Livre e o comprador deve embalar o pacote e enviá-lo para o endereço de origem. O reembolso do valor é realizado após o vendedor receber novamente o objeto.

Como fazer a devolução de produtos

Veja como devolver um produto no Mercado Livre pelo celular ou pelo computador.

No celular

Para realizar a devolução de compras no Mercado Livre, siga estes passos no app para Android ou iOS:

  1. Abra o aplicativo do Mercado Livre no celular;
  2. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo;
  3. Selecione “Minhas compras”;
  4. Escolha “Devolver grátis”;
  5. Explique o motivo da devolução;
  6. Siga os passos para obter o código de devolução.

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