O feedback no ambiente de trabalho é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional e o sucesso das empresas. Ao proporcionar uma comunicação clara sobre desempenho, ele permite que colaboradores reconheçam seus pontos fortes e identifiquem áreas de melhoria.
“É importante que o funcionário tenha sempre um feedback, independentemente de o resultado ser bom ou ruim. Cada equipe deve ter o retorno do seu líder de acordo com suas demandas”, aconselha Adriana Barbosa, diretora-geral e fundadora da Payleven.
Contudo, quando se trata de um retorno negativo, muitos funcionários têm dificuldades para lidar com isso, encarando como uma falha pessoal ou como uma possibilidade de prejuízos profissionais. Logo, para manter o equilíbrio e a saúde mental, é importante saber como lidar com feedbacks desafiadores. A seguir, veja como!
1. Mantenha a calma e escute com atenção
Ao receber um feedback negativo, é importante controlar as emoções e evitar respostas impulsivas. Escute atentamente o que está sendo dito, sem interromper. Isso demonstra profissionalismo e permite compreender os pontos levantados, o que é fundamental para melhorar o desempenho.
“Uma escuta verdadeira implica estar presente, e a presença parece pouco comum nos tempos atuais, quando estamos em vários locais ao mesmo tempo”, opina a psicóloga Laíra Batista Gama.
2. Adote uma postura aberta e receptiva
Receber críticas nem sempre é fácil, mas é fundamental enxergá-las como uma oportunidade de crescimento. Manter uma atitude aberta à sugestão mostra maturidade e disposição para evoluir. Reconhecer falhas e estar disposto a corrigir pode transformar feedbacks negativos em aprendizado.
3. Faça perguntas para esclarecer pontos
Se alguma parte do feedback não ficou clara, faça perguntas. Isso ajuda a entender melhor as expectativas e os pontos de melhoria. Pedir exemplos concretos também pode auxiliar a visualizar o que deve ser ajustado, tornando esse retorno mais objetivo e aplicável.
4. Evite levar para o lado pessoal
Um dos maiores desafios ao lidar com críticas é não as internalizar como um ataque pessoal. Lembre-se de que o feedback é voltado para o seu desempenho profissional, não para quem você é como pessoa. Separar esses aspectos ajuda a manter o foco nas melhorias necessárias sem abalar a autoestima.
5. Crie um plano de ação
Após receber o feedback, o próximo passo é elaborar um plano de ação para corrigir as falhas apontadas. Defina metas claras para melhorar os pontos destacados. “Metas são objetivos específicos de algo que queremos alcançar. Da vida pessoal à profissional, as metas ajudam pessoas a chegar ao que elas desejam. Para ter menos ansiedade, a palavra-chave é planejamento”, explica a psicóloga Vanessa Gebrim, especialista em Psicologia Clínica pela PUC-SP.