Febraban alerta sobre golpes no Desenrola; saiba como se proteger

Segundo a Federação dos Bancos, criminosos estão usando links falsos para enganar os consumidores para que forneçam dados confidenciais e façam transações financeiras ao golpista

Rafaela Gonçalves

postado em 20/07/2023 10:32

A Febraban informa que caso o cliente desconfie de alguma proposta ou valor, ele deve entrar em contato com o banco nos seus canais oficiais - (crédito: Ed Alves/CB/D.A Press)

A Federação dos Bancos (Febraban) está alertando para golpes envolvendo o Desenrola Brasil, programa de renegociação de dívidas lançado pelo governo. Segundo a Federação, criminosos estão usando links falsos para levar o consumidor a fornecer dados confidenciais e fazer transações financeiras ao golpista.

De acordo com a entidade, os cidadãos interessados em renegociar as dívidas por meio do programa Desenrola Brasil devem buscar informações apenas dentro dos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como agências, no internet banking ou em seus aplicativos bancários.

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O diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, Adriano Volpini, alertou que é muito importante que o cliente não clique em links recebidos por aplicativos de mensagens, de redes sociais e em links patrocinados em sites de busca.

“Faça você mesmo o contato com o seu banco. Fique atento para que não sejam aceitas propostas de envio de valores com a finalidade de garantir melhores condições de renegociação das dívidas. Reforçamos que somente é possível renegociar as dívidas nos canais oficiais dos bancos”, destacou Volpini.

A Federação também informa que caso o cliente desconfie de alguma proposta ou valor, ele deve entrar em contato com o banco nos seus canais oficiais. Somente após a formalização de um contrato de renegociação é que o cidadão pode ter os valores debitados de sua conta, nas datas acordadas.

Se a cobrança for feita em boleto, é importante checar na hora do pagamento se o mesmo está sendo feito realmente para a instituição financeira com a qual o cliente tem a pendência.

“A Febraban também alerta que a entidade não envia comunicado para renegociar dívidas no Desenrola. Caso receba qualquer mensagem com o logotipo da entidade e/ou de bancos, o cliente deve descartá-la e entrar em contato com os canais oficiais da instituição financeira, como agência, internet banking e aplicativo bancário”, informou em nota.

Dicas de segurança para diferenciar sites legítimos de falsos

1. A principal orientação é: verifique atentamente o endereço do site. Muitas vezes, o golpista usa domínios com grafia parecida com a empresa pela qual ele está tentando passar;

2. Nunca clique em links em e-mails, SMS, WhatsApp ou resultado de site de busca. Digite o endereço da empresa direto no navegador;

3. Verifique o layout — se há erros de grafia, uso excessivo de maiúsculas ou caracteres especiais, layout mal formatado;

4. Cuidado com selos de segurança — em alguns casos, o golpista usa de elementos visuais que passam confiança como selos de segurança.