Entregador de app cancela corrida e foge com bolo de R$ 200 no Paraná

Minutos após a confeiteira entregar o bolo nas mãos do motorista, o aplicativo notificou o cancelamento da corrida

Matheus relatou ao 'Correio' que estava se programando fazia três meses para o aniversário de 30 anos - (crédito: Material cedido ao Correio)

No último sábado (26/10), Matheus Couto Gestal, servidor público, comemorava o aniversário de 30 anos e decidiu acionar o aplicativo de entregas da 99 para levar um bolo de cerca de R$ 200 no local onde seria realizada a festa. No entanto, minutos depois da confeiteira ter confirmado a entrega do bolo ao motorista, o aplicativo informou que a corrida havia sido cancelada. O caso ocorreu em Foz do Iguaçu, no oeste do Paraná.

Matheus afirma ter passado mais de duas horas tentando entrar em contato com o 99, mas não obteve nenhum tipo de suporte. O servidor público e a esposa registraram um Boletim de Ocorrência e a Polícia Civil do Paraná investiga o caso. O nome do entregador não foi divulgado.

Matheus relatou ao Correio que estava se programando há três meses para a festa de aniversário de 30 anos. Às 16h do último sábado — momentos antes do horário em que estava planejado o inicio da comemoração —, Matheus solicitou um motorista do 99 para buscar o bolo no endereço da confeitaria. Cerca de dez minutos depois, uma das donas da confeitaria mandou mensagem informando que o bolo havia sido entregue ao motorista, mas o motorista cancelou a corrida logo em seguida. 

"Eu tentei mandar mensagem, ele (o entregador) mentiu o nome dele e me bloqueou no Whatsapp. Minha esposa mandou mensagem para ele, que tentou bloquear, mas, como minha esposa usa conta comercial, não tem como", declarou Matheus. "Eu tive que fazer boletim de ocorrência e cancelar o aniversário. Fiquei muito mal. Pra mim, ia ser um dos melhores aniversários, por ser de 30 anos, aí não consegui comemorar".

A confeiteira não conseguiu fazer um novo bolo de última hora, e até sugeriu emprestar um bolo para que o aniversariante pudesse ao menos fazer algumas fotos, mas Matheus preferiu cancelar a comemoração.  

O servidor público entrou em contato com a central de ajuda do aplicativo, mas não teve ajuda. "Após análise cuidadosa, determinamos que não há mais medidas que possamos tomar em relação a esse assunto. Se você tiver qualquer outro problema ou precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar", diz a mensagem. Confira abaixo: 

Resposta da 99 ao Matheus (foto: Material cedido ao Correio)

A Polícia Civil do Paraná confirmou ao Correio que está investigando o caso, realizando as diligências a fim de esclarecer os fatos, e que oitivas estão sendo realizadas e darão auxílio no andamento da investigação.

Procurada, a 99 informou que bloqueou o motorista e está à disposição para colaborar com as investigações.

Confira a íntegra da nota da 99: 

A 99 lamenta o ocorrido e informa que, assim que recebeu a denúncia, bloqueou o motorista, preventivamente. Uma equipe realizou contato com o usuário para oferecer suporte e esclarecimentos e está empenhada em intermediar o contato entre os envolvidos para resolver a situação o mais rápido possível. A empresa está à disposição para colaborar com as investigações das autoridades, caso necessário. Motociclistas parceiros passam por um rigoroso processo de cadastro baseado em documentos pessoais, checagem de antecedentes e licenciamento do veículo, que é verificado também por meio de parceria com o Denatran.

*Estagiário sob a supervisão de Pedro Grigori

João Ribeiro* +

postado em 28/10/2024 17:43 / atualizado em 29/10/2024 17:52