A Latam anunciou, nesta terça-feira (15/8), que vai passar a fiscalizar as malas dos clientes para ver se estão sendo cumpridas as regras de medidas das bagagens e quantidade permitida por passageiro, de acordo com a tarifa adquirida por cada um. Nos casos em que não forem obedecidas as normas estabelecidas pela companhia, será cobrado o despacho.
"Durante o embarque, verificaremos se todos os nossos clientes estão cumprindo tanto com a quantidade de bagagens permitidas em sua tarifa, como também com as medidas (tamanho da mala). Caso a bagagem exceda a quantidade ou medidas permitidas, será cobrada uma taxa para que seja enviada ao porão do avião", esclareceu a equipe da aérea ao UOL.
A Latam permite que os passageiros viagem com uma mala de mão e uma mochila pequena. Nos casos de tarifa Light, Plus ou Top, o cliente pode levar uma bagagem de mão de 10kg, com dimensões de 55 x 35 x 25 cm, incluindo bolsos, rodas e alças. Se for voar em cabine Premium Business ou Premium Economy, o peso máximo permitido será de 16kg, com as mesmas medidas. Essas devem ser alocadas no compartimento superior do avião.
“Caso a bagagem de mão exceda a quantidade ou medidas permitidas, te daremos a opção de enviá-la ao porão do avião por uma taxa adicional. Caso contrário, não poderemos embarcá-las ou nos responsabilizar pelo armazenamento no aeroporto”, ressaltou a companhia em seu site oficial.
Além da mala de mão, também é permitida uma mochila, que deve ser guardada embaixo do assento à frente do passageiro. Essas bolsas devem ter 45 x 35 x 20 cm. Não há uma especificação de peso para essa bagagem, mas, caso exceda os limites de tamanho, também será obrigatório o despacho.
Atualmente o valor cobrado para despachar malas em viagens nacionais é entre R$ 95 e R$ 160. No caso de uma segunda bagagem, a cobrança é entre R$ 130 e R$ 185. Já em voos internacionais, o preço muda de acordo com o país de destino.
Se não houver espaço, o despacho é gratuito
Essas regras não se aplicam aos casos em que o compartimento superior da aeronave estiver lotado, ou seja, quando não for possível colocar as malas de mão dos passageiros que ainda faltam embarcar.
Nessas situações, a companhia aérea solicita o despacho das bagagens dos passageiros, sem custo adicional.