As atividades de telemarketing e teleatendimento empregam mais de 700 mil pessoas em todo o País. Os empregados são majoritariamente jovens com idade entre 16 e 24 anos, e a maior parte é do sexo feminino.
O setor é um dos que mais registra altos índices de doenças ocupacionais. Entre as mais comuns estão a perda auditiva, transtornos mentais, lesões por esforços repetitivos (LER), danos ortopédicos e cistite hemorrágica. No caso das LER, a incapacitação pode levar à invalidez permanente para o trabalho.
Embora se concentre prioritariamente no eixo Rio/São Paulo, as empresas de telemarketing possuem centros de contato importantes, os call centers, em Minas Gerais, Santa Catarina, Goiás, Bahia, Paraná e Ceará.