As Defensorias Públicas de todo o país vão passar a orientar a população acerca dos serviços da Instituição pelo código de acesso a serviço de utilidade pública 129. Independente do ponto do território nacional onde esteja o usuário, as chamadas serão gratuitas. A ativação do 129 depende agora do encaminhamento de solicitação de cada defensoria à prestadora do seu interesse.
O número com três dígitos foi autorizado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e tem por objetivo facilitar a memorização do telefone para quem precisar recorrer ao apoio da Defensoria Pública.