Em sua última comunicação, o experiente piloto havia pedido ao controle aéreo autorização para ganhar altura e evitar uma tempestade, antes de perder o contato.
Muitos familiares das vítimas se concentraram em Surabaya e esperam notícias nesta cidade, a segunda da Indonésia, a partir da qual o avião decolou e onde foi instalado um centro de crise para identificar os cadáveres.