A especialista Faye Bethell foi a responsável por aliviar as dores do animal. Segundo o diagnóstico da doutora, o peixe estava constipado por conta de um nódulo que impedia a eliminação das fezes.
Para remover o nódulo, foi preciso colocar o peixinho em um recipiente com anestesia. O procedimento durou cerca de uma hora e contou com auxilio de duas enfermeiras. Uma profissional injetou a anestesia por meio de um tubo, colocado na boca e nas guelras do peixinho, enquanto outra monitorava os batimentos cardíacos. Mesmo sabendo dos riscos, o dono do animal preferiu seguir com a cirurgia.