Caixa adota medidas a fim de minimizar filas para receber auxílio

Presidente do banco, Pedro Guimarães, diz que agências ficarão abertas neste sábado para atender quem nasceu em setembro e outubro, mas não anunciou cronograma da segunda parcela

Depois de uma semana conturbada, com aglomerações em várias agências, o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, disse, nesta sexta-feira (1º/4), que é impossível evitar as filas, mas anunciou medidas para mitigar o problema. “Sabemos da aglomeração e estamos agindo para minimizá-la, mas não vou prometer o impossível. Não há como pagar 50 milhões de pessoas em três semanas, como fizemos, sem fila”, afirmou. Apesar de já ter uma proposta de cronograma para o pagamento da segunda parcela, Guimarães disse que vai apresentá-la primeiro ao ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, e depois ao presidente Jair Bolsonaro, antes de divulgar as datas.

Segundo Guimarães, muitas pessoas que foram às agências nesta semana foram pedir informações ou não tinham direito a receber porque, pelo cronograma, os nascidos em setembro e outubro receberão neste sábado e na segunda-feira e quem faz aniversário em novembro e dezembro será pago na próxima terça-feira. “A maioria que está na agência não vai para retirar dinheiro, vai para ter informações ou teve o auxílio negado e não viu isso no aplicativo”, destacou.

Para evitar aglomerações, Guimarães ressaltou que a Caixa não vai mais misturar o pagamento do Bolsa-Família com o das contas digitais. “São os grupos mais carentes e também os que têm maior demanda por informações”, explicou. “Estamos realizando o maior pagamento do Brasil e potencialmente do mundo. Foi difícil concatenar, porque, até 20 dias atrás, não tínhamos nem a base de dados dos informais e da conta digital. Para a segunda e terceira parcelas, poderemos nos organizar minimizar as filas”, prometeu.

Segundo o presidente do banco, 50 milhões de brasileiros receberam R$ 35,5 bilhões, sendo 19,2 milhões do Bolsa Família (R$ 15,2 bilhões), 10,5 milhões do Cadastro Único (CadÚnico), que receberam R$ 7 bilhões. “O restante é aquela parcela que não tinha cadastro e fez pelo aplicativo ou pelo site”, disse. Foram 20,3 milhões de brasileiros que receberam R$ 13,3 bilhões. Há um número maior de pessoas que estão se recadastrando, porque tiveram a avaliação do CPF inconclusiva, e de pessoas que estão se registrando pela primeira vez. “Poderemos receber cadastramentos até 3 de julho. Quem tiver direito e só se cadastrar lá em julho vai receber as três parcelas de uma vez. Por isso só teremos o número final de beneficiários em 3 de julho”, explicou.

Neste sábado, 900 agências da Caixa estarão abertas das 8h às 14h para atendimento exclusivo do auxílio emergencial. Podem sacar todos os nascidos entre janeiro e outubro. Na terça-feira, a última leva será dos aniversariantes em novembro e dezembro. Conforme Guimarães, apenas nesta sexta-feira 1,5 milhão se recadastraram. “Em relação ao aplicativo, a Caixa já pagou dezenas de milhões de pessoas, mas se houver qualquer problema pagaremos nos guichês ou nos caixas automáticos”, ressaltou. 

Medidas

Além de melhorias no aplicativo e no site para atender a demanda, que já passou de 577 milhões de acessos, a Caixa está em contato com as prefeituras para auxiliar no controle das filas e da aglomeração, uma vez que o lado de fora das agências é espaço público. Cerca de 1,6 mil agências no país estão abrindo 2 horas antes todos os dias. “Também reforçamos o efetivo. Estamos contratando mais 3 mil vigilantes, além dos 2 mil que já contratados, para organizar as filas, teremos mais recepcionistas dentro das agências e cinco caminhões, que atuavam para as loterias, e agora vão atender municípios, principalmente, do Norte e do Nordeste”, enumerou.

Para ampliar as informações, haverá distribuição de panfletos, carros de som em 500 cidades e entrevistas diárias. “A gente entende o desespero das pessoas, mas é preciso informar melhor para que possam entender passo a passo. Há serviços que não são realizados nas agências, como ver se o cadastro foi aprovado ou inválido. A partir de agora, teremos a distribuição de senhas e teremos, sim, limite para o recebimento”, explicou.