Garcia alertou a equipe de transição que a falta de pessoal e de estrutura, com tecnologia obsoleta e lenta, e o aumento na procura por benefícios por conta da reforma da Previdência precisavam ser equacionados, sob pena do desastre se concretizar, como, de fato, está ocorrendo. Sem conseguir dar vazão aos processos, o governo convocou 7 mil militares para atuar em mutirão nas agências do INSS, o que levou o Ministério Público junto ao Tribunal de Contas da União (TCU) a pedir a suspensão da contratação e os sindicatos a fazerem manifestações contrárias à medida.
Segundo o INSS, são 1,9 milhão de requerimentos com mais de 45 dias aguardando análise, dos quais 500 mil foram examinados e aguardam complementação de informações ou documentação por parte dos requerentes. No entanto, entram por mês, em média, 900 mil novos requerimentos. “O governo prefere partir para a desculpa fácil de que a situação é herança da gestão anterior, quando deveria ser criativo. A questão não é o estoque, é como resolver o problema”, afirmou o ex-presidente, que permaneceu à frente do órgão de maio a dezembro de 2018.
Deficit
Garcia disse que, ao assumir o cargo, detectou os problemas e tentou implementar soluções. “Além do deficit de pessoal, há falta de infraestrutura. Das 1.704 agências do INSS, 1,3 mil tinham links de 512 kbytes, equipamentos lentos até para fazer downloads”, lembrou. Em junho de 2018, um levantamento apontou que, dos 45 milhões de requerimentos por ano, 30 milhões eram busca de informação. “Dois terços poderiam ser solucionados por aplicativo que desenvolvemos em parceria com a Dataprev. No ano passado, houve uma ampliação dos serviços dentro do app Meu INSS”, informou.Como o diagnóstico apontava que a falta de pessoal e infraestrutura, somada ao crescente número de requerimentos, levaria a um apagão, Garcia propôs o pagamento aos funcionários de um bônus de R$ 60 por encaminhamento de processos acima de seis por dia. “Foi uma forma de reter o pessoal, mas a MP demorou para virar lei, e mais ainda para ser implementada. Muitos funcionários se aposentaram, por conta da iminente reforma da Previdência”, disse.
Bônus
Garcia retirou do balcão de atendimento a concessão de benefício, cuja média era de 2,5 atendimentos diários, e criou centrais para análise de processos. “Cada um dos 5 mil profissionais dedicados poderiam analisar 10 processos por dia. Seriam 220 processos por mês por empregado, ou seja, 1 milhão por mês, no total. Isso reduziria o estoque, e os bônus seriam bancados pela economia com multas, já que processo atrasado em mais de 45 dias paga multa, juros e correção monetária”, explicou. Em 2017, segundo ele, o valor pago chegou a R$ 350 milhões.
Além dessa proposta, que, depois de implementada, ainda que tardiamente, de fato aumentou a produtividade do INSS, Garcia tentou fazer concursos. “O INSS já teve 50 mil funcionários, número que caiu para 33 mil em 2018, e, hoje, tem 21 mil (23 mil segundo a assessoria do órgão). Mas não fui autorizado. Tentei realocar servidores dos Correios, que precisavam reduzir 10 mil empregados. Fiz proposta de assumir 5 mil para treinar e concentrar toda a força técnica do INSS em reconhecimento de direito. Também tentei na Infraero”, assinala.
De acordo com o ex-dirigente, o atual governo acredita que a inteligência artificial pode resolver tudo. “Mas robôs não conseguem fazer o reconhecimento de direito aos benefícios. É preciso conhecimento de matéria previdenciária, analisar se as certidões emitidas são válidas, porque há muita fraude e o servidor pode ser responsabilizado”, explicou. “Criamos o teletrabalho para manter os profissionais mais experientes em casa. Não foi a herança que levou à atual situação. Tudo que podia ser feito, nós fizemos. Mas nada foi aplicado.”
Ação do MP pode barrar militares
A convocação de militares para reforçar o quadro de pessoal do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), proposta pelo governo, provocou reações de servidores, de sindicatos e no meio jurídico. Nesta sexta-feira (17/1), o Ministério Público junto ao Tribunal de Contas da União (TCU) ingressou com pedido de medida cautelar para suspender o recrutamento de 7 mil militares da reserva das Forças Armadas. A medida foi anunciada na terça-feira passada pelo Executivo para reduzir a fila de 1,9 milhão de pedidos de benefícios em atraso de mais de 45 dias.O argumento do MP-TCU é de que a saída adotada pelo governo viola a Constituição ao prever contratação de uma carreira específica, sem realização de concurso público. “Ainda que existam direitos pendentes de análise pelo INSS — exemplificativamente, o direito à aposentadoria e à licença-maternidade, — isso, por si, não pode ser justificativa para que sejam feitas contratações à revelia das normas constitucionais”, diz a ação protocolada nesta sexta-feira (17/1) pelo subprocurador-geral do MP-TCU, Lucas Rocha Furtado.
O documento afirma que a regra aplicável ao INSS é a admissão de funcionários mediante realização de concurso público. As exceções são cargos em comissão ou contratações temporárias de “excepcional interesse público”, para as quais deve haver previsão específica em legislação.
O governo se baseia na lei que reformulou as aposentadorias dos militares, sancionada no fim do ano passado, que prevê a possibilidade de contratação temporária dos reservistas para cumprir atividades civis. O MP/TCU, no entanto, considera que, mesmo que a contratação dos militares seja temporária, o governo descumpriu o princípio da impessoalidade.
Manifestação
Servidores também questionam a decisão do governo e preparam uma manifestação para a próxima sexta-feira “em defesa do concurso e do serviço público”. A convocação foi divulgada nesta sexta-feira (17/1) pelo Fórum Nacional Permanente de Carreiras Típicas de Estado (Fonacate). Segundo o presidente da entidade, Rudinei Marques, as manifestações estão convocadas para todas as agências do INSS no país. O Fonacate representa mais de 200 mil servidores da União.O fórum também cogita acionar a Justiça contra a medida. A manifestação é o primeiro sinal de resistência à reforma administrativa que a equipe econômica pretende propor para enxugar o tamanho da máquina pública. O último concurso realizado para o INSS foi em 2016.