A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspenderá a comercialização de 51 planos de saúde oferecidos por 10 operadoras a partir de 6 de setembro. A medida foi tomada depois do registro de reclamações de consumidores sobre negativas de cobertura e descumprimento de prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias, entre abril e junho.
A análise das queixas se dá dentro do programa de monitoramento da garantia de atendimento, cujo objetivo é exigir que as operadoras assegurem aos usuários o acesso aos procedimentos previstos em contrato. Para que a comercialização possa ser retomada, será preciso melhorar a qualidade do serviço para as 278,6 mil pessoas vinculadas atualmente aos 51 planos. Novos clientes não poderão ser aceitos enquanto a ANS mantiver a suspensão.
A Agemed e Assistência Médica Infantil (AMI) são as duas operadoras mais afetadas. Cada uma ficará impedida de comercializar 14 planos. A ANS, no entanto, liberou a venda de 28 planos de 11 operadoras que haviam sido suspensos em avaliações anteriores.
No site da ANS, é possível ter acesso à lista completa dos planos liberados e suspensos. Também é possível consultar informações do monitoramento de cada operadora, conferindo o histórico e verificando se ela já foi afetada em alguma avaliação passada. Há ainda uma classificação das empresas conforme o desempenho.