Há também conflitos com cancelamentos, demora na execução, consumo de crédito, planos e tarifas. O presidente do Reclame Aqui, Mauricio Vargas, afirmou que o site recebe, em média, 500 mensagens por mês de usuários que se queixam da falta de resposta das operadoras.
;A história das operadoras com o Reclame Aqui é bem antiga. No passado, em 2007, 2008, a Tim e a Telefônica respondiam. Depois de dois anos, o volume aumentou tanto que desistiram do canal;, disse Vargas, em comunicado à imprensa.
De acordo com ele, a entrada de novos concorrentes como o WhatsApp fez com que as operadoras percebessem que estão ;perdendo o terreno; e, por isso, deveriam começar a atender melhor os seus consumidores nos próximos anos.
Como as quatro operadoras não costumam responder os clientes, elas possuem reputação de ;Não recomendada; no site. As quatro estão com notas baixíssimas, variando entre 1,79 e 2,85, numa pontuação em que o mínimo é zero e o máximo é 10.