Os baixos índices de qualidade nos serviços prestados pela CEB se repetem há, pelo menos, seis anos. Em razão disso, a distribuidora acumulou multas milionárias ao longo do período, sendo, inclusive, pressionada por agentes do mercado que exigiam a privatização da companhia. Para acionistas minoritários, a empresa só não sofreu alguma sanção mais grave porque o governo federal impediu.
Em reuniões com dirigentes da CEB e de outras 15 distribuidoras, para discutir propostas para melhorar a performance do setor, a diretoria da Aneel cobrou a apresentação, dentro de 60 dias, de um plano para adequar os indicadores de qualidade dos serviços (DEC e FEC) em até dois anos. A agência comunicou que o esforço ;não introduzirá nenhuma obrigação nova, nem se trata de regime excepcional;. ;É uma oportunidade para que as empresas alinhem sua gestão a um serviço adequado;, sublinhou. Em nota, a CEB avisou que já está implementando o plano de melhorias exigido.
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