As melhorias, no entanto, não serão percebidas de imediato pelo usuário, admitiu Rezende. No atendimento dos call centers, que lidam diretamente com o consumidor, devem começar a surtir efeito em 30 dias. Já o acesso de voz e de dados, as quedas de chamadas, o congestionamento em rotas de longa distância, a interrupção de serviços, entre outros parâmetros, só vão se tornar mais eficientes em prazo que varia entre quatro e seis meses. A novidade do projeto divulgado ontem é que a Anatel vai monitorar mais de perto as operadoras, com uma avaliação trimestral. A primeira acontecerá em novembro. ;Nesse período, vamos observar apenas um viés de melhora. O plano é um primeiro passo. Um acompanhamento fino;, explicou Rezende. A agência, porém, ainda não previu punição para o caso de constatar que as determinações não estão sendo cumpridas pelas operadoras.