Em busca de tarifas menores e serviços melhores, 4,54 milhões de consumidores se beneficiaram da portabilidade numérica de telefones no ano passado, aponta um balanço feito pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). O crescimento foi de 3,8% em relação a 2009, primeiro ano em que a mudança de operadora sem a necessidade de troca do número se tornou uma opção para os usuários em todo o território nacional. Ao todo, já foram realizados 8,04 milhões de transferências ; 2,55 milhões de aparelhos fixos e 5,49 milhões de móveis.
No Distrito Federal, 302,5 mil transferências foram efetivadas desde setembro de 2008. Em São Paulo, foram 2,3 milhões e, no Rio de Janeiro, 799 mil. A marca de 5 milhões foi alcançada em 16 de novembro de 2010.
Na avaliação de Eduardo Tude, diretor da consultoria Teleco, a tendência é a continuidade do lento crescimento das migrações, principalmente na telefonia fixa. O especialista argumenta que, na telefonia móvel, a maior proporção das trocas se concentra entre os usuários do serviço pós-pago. ;O problema é que mais de 80% da base dos usuários do serviço móvel adota o modelo pré-pago. Essa categoria de consumidor ainda não tomou gosto pela mudança de operadora;, explica.
Segundo Tude, a portabilidade é um benefício importante dos consumidores, apesar de o impacto para as operadoras ainda ser pequeno. ;Do total de cancelamentos de contratos, apenas 5% ocorrem com uso da portabilidade. Por enquanto, o serviço funciona mais como uma comodidade para livrar usuários do ônus de ter de mudar de número do que como pressão sobre as operadoras;, pondera. Só no último trimestre, 1,23 milhão de usuários recorreram à portabilidade ; 443 mil de assinantes de serviço fixo e 783 mil de telefones móveis. Os usuários de celulares fizeram quase 300 mil migrações em dezembro, recorde para um único mês.
Na telefonia fixa, o pico de migrações também se concentrou em dezembro, quando 163 mil trocas de operadora foram efetuadas. Em 2009, o mês que apresentou a maior quantidade de transferências de operadora na telefonia fixa havia sido agosto, com 101,8 mil migrações. O número de migrações na telefonia móvel em dezembro de 2010 foi 29% maior do que o registrado em janeiro do mesmo ano. A mesma comparação na telefonia fixa teve crescimento de 74%.