O Procon de Mato Grosso determinou a suspensão da venda de todos os produtos da Gradiente no estado. Os motivos foram o grande número de reclamações de clientes e o posicionamento da empresa, que reconhece não ter condições financeiras de cumprir o Código de Defesa do Consumidor.
O Procon recebeu, desde dezembro, 238 reclamações, a maior parte por não-cumprimento de garantia. "Do total, 161 continuam em aberto, ou seja, os consumidores não tiveram solução para os problemas", disse a superintendente do Procon-MT, Gisela de Souza.
Em ofício de 6 de março ao Procon, a Gradiente informou que a empresa "vem sobrevivendo no vermelho". "A empresa não possui condições de efetuar reembolso do valor do produto, nem trocas de produto, quanto mais arcar com multas e indenizações", diz trecho do ofício.
A competência do Procon para suspender o fornecimento está prevista no Código de Defesa do Consumidor. Sanções idênticas foram impostas por Procons em Minas Gerais, em Goiás e em Recife (PE), afirmou Souza.
A reportagem tentou contato com a Gradiente nos cinco números que constam da lista telefônica em São Paulo, mas as chamadas não foram atendidas. Também não houve resposta nos números do serviço de atendimento ao consumidor.