O desabamento ocorreu por volta das 3h30 do sábado, 21. Segundo o Corpo de Bombeiros, parte do camarote cedeu. As pessoas caíram de uma altura superior a 1,5 metro.
No momento do acidente, a dupla Jorge & Mateus já não estava mais no palco. Mas o público continuava no local porque um DJ animava o final da festa. Cerca de 8 mil pessoas acompanhavam o show.
Ambulâncias de hospitais da cidade e da região, como de Ribeirão Preto, foram até Franca para atender a ocorrência.