Ao Correio, a assessoria de comunicação da Nugo, empresa responsável pela administração dos cartões, explicou que o resgate de valores que não foram usados durante o evento pode ocorrer pelo aplicativo da Nugo, ou direto pelo site www.nugo.com.br.
Dentro do serviço on-line, quando cada indivíduo pedir o resgate do saldo, a empresa somará o valor disponível em um, ou mais cartões, e depositará o total na conta bancária de cada usuário.
O prazo para a devolução do valor ; após o pedido requerido ; é de até sete dias úteis.