Vamberto Campos,
Gama
O auditor Vamberto Campos, 65 anos, comprou uma capa térmica de piscina na empresa Piscina & Cia. No momento da compra, ele destacou a marca do produto que queria, mas a mercadoria foi trocada e veio com uma qualidade menor. Em várias tentativas de troca com o dono da empresa, foi estipulado o prazo de 30 dias.
Resposta da empresa
; A empresa Piscina & Cia esclareceu que a capa térmica é fabricada em São Paulo e a mercadoria ainda não chegou. Informou ainda que, assim que o produto chegar à loja, ligará para o cliente para resolver o problema.
Comentário do consumidor
; ;Eles ainda não entraram em contato comigo. O dono da empresa me informou que enquanto não procedesse a troca do material, eu poderia usar o produto já fornecido. Acho uma falta de comprometimento.;
; WALMART
PRODUTO NÃO CHEGOU
Ronaldo Soares Santana,
Paranoá
O administrador Ronaldo Soares, 32 anos, comprou duas cadeiras executivas no site da rede de supermercados Walmart em março de 2018. Entretanto, a mercadoria ainda não chegou. ;Fiquei acompanhando o código de rastreamento pelo site, mas nunca atualizava. Então, enviei vários e-mails e eles relataram que o produto havia sido entregue em minha residência, mas essa informação não procede;, denuncia.
Resposta da empresa
; O Walmart informou que o caso foi resolvido na Justiça, que determinou a devolução do dinheiro do cliente. Segundo a empresa, o valor, feito em depósito judicial, está disponível para Ronaldo.
Comentário do consumidor
; ;Um advogado do Walmart me ligou e ficou fazendo indagações sobre eu ter recebido ou não o produto. Eu me senti até um pouco mal por isso. Mas ainda não recebi o ressarcimento. A verdade é que o dinheiro foi bloqueado.;
Reclamações dirigidas a esta seção devem ser feitas da seguinte forma:
; Breve relato dos fatos
; Nome completo, CPF, telefone e endereço
; E-mail: consumidor.df@dabr.com.br
; No caso de e-mail, favor não esquecer de colocar também o número do telefone
; Razão social, endereço e telefone para contato da empresa ou prestador de serviços denunciados
; Enviar para: SIG, Quadra 2, n; 340 CEP 70.610-901 Fax: (61) 3214-1112