Ainda de acordo com a companhia, aproximadamente 16 mil clientes sentiram a paralisação repentina do serviço. A CEB esclareceu que circuitos ;5 e 6; da Região Administrativa sofrem sinistro ocasionado por um buraco no chão, que comprometeu o serviço.
O dano, conforme explicou a CEB, foi causado por um duto de água rompido próximo a um poste de energia elétrica presente na Quadra 205.
Assim que o problema foi identificado, a CEB encaminhou técnicos para local para verificar e solucionar o problema.