Passageiros reclamaram da falta de informação a respeito do que havia ocorrido, além da demora para a decolagem. Sem previsão de voo, muitos passageiros avisaram amigos e familiares devido ao atraso.
Após mais de uma hora de espera os passageiros seguiram para o Distrito Federal. Por meio de nota oficial, a Latam informou que o voo LA3030 (Rio de Janeiro / Santos Dumont-Brasília) desta sexta-feira (22/03) teve problemas técnicos e que decolou às 22h03 e com previsão de chegada em Brasília às 00h05.
A companhia lamentou o ocorrido e disse que prestou assistência devida aos passageiros. Por fim, a empresa salientou que ;a segurança é um valor imprescindível e, sobretudo, todas as suas decisões visam garantir uma operação segura;.