Comandatuba (BA) ; Brasília tornou-se a porta de entrada de franquias no Centro-Oeste. O eixo Brasília-Anápolis-Goiânia desperta o especial interesse das mais variadas marcas brasileiras, que veem nesse trecho oportunidades de negócios. A importância da região ganha fôlego pela logística ; são cidades no centro do país que podem contribuir para a integração Norte-Sul das marcas. Assim como têm um grande potencial de consumo ; seja pelo funcionalismo público de Brasília, ou seja pelo fluxo gerado no agronegócio goiano.
[SAIBAMAIS]Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), a presença das franquias na região cresceu tanto em unidades como em quantidade de marcas. Brasília e Goiânia expandiram, cada uma, em 10% o número de unidades de franquias na comparação do primeiro semestre de 2016 com 2017. Em número de lojas, 17% cada uma. Com isso, o Centro-Oeste é responsável por 7,4% do faturamento do franchising nacional ; somente no 1; semestre deste ano, o setor acumulou R$ 5,5 bilhões.
Em entrevista ao Correio durante a 17; Convenção ABF do Franchising, a diretora regional da ABF, Cláudia Vobeto, falou sobre o potencial de valorização da região, das vantagens do franchising em tempos de crise e da recuperação do segmento com a melhora dos indicadores econômicos nacionais. Cláudia é dona da marca Posé, franquia do segmento de beleza e estética, que tem lojas espalhadas por todo o Brasil.
O crescimento da presença de marcas no Centro-Oeste chegou a 20% e em Brasília, 17%, em 2017. Com a crise, as franquias passaram a olhar mais para essa região?
A gente vem observando uma migração do eixo Rio-São Paulo para o eixo Brasília-Goiânia e para outras capitais que têm possibilidade de exploração do mercado.
Pelos dados da ABF, Brasília é uma das cidades brasileiras em que mais houve chegada de novas marcas. A capital é uma porta de entrada do franchising no Centro-Oeste?
Brasília é a porta de entrada, a cidade já ocupou o quarto lugar no Brasil na presença de marcas. No entanto, desde 2016, passamos Belo Horizonte e ficamos em 3; lugar em relação a São Paulo e Rio de Janeiro. O eixo Brasília-Goiânia-Anápolis puxa o crescimento do franchising na região. Têm o favorecimento da logística, são cidades em que fica mais fácil de as marcas levarem os seus produtos e atingirem outras cidades.
Em número de unidades de franquias, Brasília cresceu 10% e o Centro-Oeste, 11%, na comparação do primeiro semestre de 2016 e o de 2017. Em tempos de crise econômica, podemos dizer que esse é um número significativo?
Muito significativo. Embora Brasília esteja depois de São Paulo e Rio de Janeiro na quantidade de unidades, é um mercado importante. Cresce na mesma velocidade que cidades como Campinas (SP), que está do lado de São Paulo, onde existe a maior concentração de franqueadoras. A gente observa que o movimento é de migração para Brasília e para o Centro-Oeste das principais marcas brasileiras.
O que atrai o franchising para a região Centro-Oeste e, em especial, Brasília? O poder aquisitivo, carência de serviços e produtos...
Eu não diria carência, digo que é oportunidade. A região tem um poder de consumo muito alto, concentrado, e um número pequeno de presença de marcas se você comparar com o mercado de São Paulo. A capital do país é uma gigante, tem uma enorme capacidade de absorção de novas marcas. Na região Centro-Oeste e mesmo em Brasília ; em que a participação é pequena ;, a gente vê que o agronegócio foi o único setor que apresentou crescimento. Isso impulsiona dinheiro no mercado. A gente percebe que as empresas estão aproveitando esse momento para expandir nessa região.
A crise do funcionalismo público ; falta de reajuste, congelamento de concursos públicos ; atrapalha a economia de Brasília?
Embora com toda a crise, Brasília ainda tem um assalariado com salário fixo, que não muda o cenário, essa população pode se endividar, porque não tem medo do desemprego.
O tempo de reação do franchising em relação à crise é mais rápido do que o varejo tradicional?
Muito mais rápido. O franchising está pautado na inovação. Se você observar, o franchising está trabalhando antes dos fatos. Quer um exemplo? A expansão de lojas no interior do Brasil. Antes de falar em crise, a gente estava trabalhando com interiorização. O setor está sempre pensando novos modelos de negócios.
Os franqueados, que estão na rua, acabam sentindo a crise mais na ponta. Como está sendo para o franqueador manter os negócios de seus parceiros saudáveis?
O primeiro fator é que a nossa capacidade de negociação pelo volume das redes é maior com os nossos fornecedores do que em um comércio menor. Uma outra coisa que as redes vêm fazendo muito: elas estão procurando cada vez mais uma interação com o negócio do franqueado ; não uma ingerência.
Então, com a crise, as redes passaram a ficar mais presentes no dia a dia dos seus franqueados?
Isso. É preciso avaliar o demonstrativo de resultados (lucro) com o seu franqueado. A gente não observa somente se ele fatura bem, você pode ter um franqueado que está faturando R$ 100 mil e não consegue ter um resultado de R$ 5 mil. E você pode ter um franqueado que fatura R$ 30 mil e está tirando R$ 10 mil de lucro. É fundamental a gente olhar para a gestão do nosso franqueado, saber se ele está fazendo um bom trabalho. Se ele não faz, é o momento que a gente tem que interagir. As redes estão fazendo isso de forma automática;
Seria uma intervenção mais contínua...
Não chega a ser uma intervenção do franqueador no trabalho do franqueado; É dar o choque para ele entender o que é importante. Hoje a gente vê um movimento interessante: o franqueado já nasce se qualificando. Muitas redes fazem programa de capacitação antecipado. Então, ao analisar o perfil, ele avalia se você tem mais habilidade operacional, mais habilidade de comunicação com o cliente, mais habilidade comercial, etc. Em seguida, a marca passa a desenvolver o franqueado nas fraquezas.
Essa interação não existia antes da crise?
Existe uma importância de se trabalhar junto. Por muito tempo funcionou assim: um franqueado com expectativa alta demais e um franqueador buscando sozinho ter uma marca muito forte que fizesse que ele vendesse bem lá na ponta. Hoje não. Existem dois papéis bem claros: o franqueador cuidando da marca, cuidando do negócio em si, das negociações com os seus fornecedores e um franqueado que precisa ser barriga de balcão, que precisa estar todo dia à frente do negócio, fazendo a gestão adequada. Dentro do franchising se qualifica muito também. Dificilmente uma franqueadora de qualidade dá a marca para uma pessoa que não tem capacidade.
A gente observa um movimento de desemprego, de programas de demissões voluntárias em empresas públicas e privadas. O setor de franquias pode ser uma opção para esse grupo que tem dinheiro das rescisões e quer uma nova oportunidade de trabalho?
Existem perfis que podem empreender, que têm capacidade de aprender a ser um empreendedor. Agora, existem perfis que, quando mapeia, a gente identifica que aquela pessoa não nasceu pra isso. A própria franquia vai fazer a seleção e ajudar nesse processo. A gente tem hoje na ABF algumas ferramentas oferecidas pelo Sebrae. Além disso, a gente faz cursos, faz testes para ver se o futuro empreendedor tem essa capacidade.
Existe algum perfil mais adequado?
Geralmente se destacam aquelas pessoas que conseguem conviver com o instável. A pessoa não sai mais do seu trabalho sexta-feira às 17h, fecha a porta, vai pra casa e o seu salário está garantido. É ela quem vai fazer o seu salário. Do outro lado, esse desafio de ter que correr atrás possibilita que pessoas às vezes reprimidas dentro das empresas tradicionais mostrem o seu potencial. No plano público, dificilmente ela consegue desenvolver muitos projetos durante o trabalho dela. Muitas vezes ela tem uma capacidade grande e ali ela fica tolhida por um sistema, por toda uma dificuldade de burocracia das grandes empresas ou até do setor público e não consegue ir pra frente. E quando ela se torna empreendedora, põe as asas para fora: tem oportunidade de fazer o salário dela.
Tem algum segredo para se tornar um franqueado de sucesso?
A maioria das pessoas, quando se tornam empreendedoras, passam a absorver o negócio como parte da sua vida. Elas têm sucesso quando dizem ;isso vai mudar a minha vida;, não quando dizem ;isso é um bom negócio e eu vou ter bons lucros; porque ninguém consegue viver por muitos anos só com o lucro. As pessoas buscam coisas com que têm afinidade.
A franquia passa essa ideia de segurança para quem está pensando em empreender pela primeira vez;
O franqueador precisa mapear, no perfil do interessado, se ele tem o perfil empreendedor e quais são as habilidades e competências necessárias para tocar aquele negócio. Não basta querer abrir um negócio, é preciso ter capacitação e afinidade com o mercado. Imagina uma pessoa fazer negócio de comida japonesa se ela gosta é de moda? Não adianta, não vai dar certo.
E a marca pode fazer esse alerta?
Sim. As marcas falam.
A repórter viajou a convite da ABF
7,4%
É a participação do faturamento do Centro-Oeste no setor de franquias
R$ 5,5 bilhões
Faturamento no primeiro semestre de 2017 do segmento de franquias
2.123
Lojas de franquia existentes em Brasília
436
Marcas atuam em Brasília