A Assessoria de Comunicação da Caesb informou que nenhum consumidor havia entrado em contato com a empresa para relatar o problema, mas, depois do questionamento da reportagem, enviou uma equipe ao local para tomar as devidas providências. ;Acreditamos que seja importante haver uma conscientização maior com os moradores sobre desperdício de água e, também, do nosso canal de reclamações, 115, para que possamos atender a todos;, explica a nota enviada ao Correio.
Segundo a companhia, quando um morador presenciar fatos como esse ocorrido no SIG, deve entrar em contato por meio do 115 para que o problema possa ser solucionado.