Os contribuintes que precisarem resolver alterações cadastrais relacionadas ao Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana Urbana (IPTU) podem abrir o processo por um portal virtual. A iniciativa, do site da Secretaria da Fazenda, visa facilitar e reduzir o tempo de espera das tramitações. O tempo de espera para que processos fossem resolvidos deve cair de 60 para 10 dias. Mutirões realizados pelo Núcleo de Gestão de Tributos Imobiliários (Nutim) fizeram com que o número de processos nos últimos quatro meses caísse 40% em relação ao mesmo período de 2012.
Em três meses de funcionamento, o Atendimento Virtual já recebeu mais de sete mil solicitações - a maioria resolvida em menos de 24 horas. Estão disponíveis os serviços de alteração do proprietário no cadastro de imóvel da Secretaria de Estado de Fazenda (SEF) e acerto de pequenos erros no cadastro do imóvel, como correção do nome ou endereço do proprietário e redução da alíquota do IPTU para imóveis com alvará de construção ou habite-se emitido.