O vídeo, filmado por uma câmera amadora no Hospital do Gama, mostra dois homens tentando carregar a mulher que passava mal até o consultório médico. Aparentemente, o profissional se recusa a atendê-la. O médico observa a cena de dentro de sua sala e, mesmo assim, não se levanta para oferecer amparo à paciente.
Apesar da polêmica, o médico envolvido na gravação foi localizado e tentou explicar o ocorrido. Ele alega que pelo vídeo não é possível compreender a situação por completo. Ainda de acordo com o profissional, a paciente estava acordada e em nenhum momento ele se recusou a atendê-la.
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