A unidade itinerante do Instituto de Defesa do Consumidor, o Procon Móvel, volta à Rodoviária do Plano Piloto na próxima segunda-feira (22/11), onde deve permanecer até sexta (26/11). O ônibus ficará estacionado na plataforma inferior da estação, próximo ao posto da Polícia Militar. O horário de funcionamento é das 9h às 16h
O Procon informou, por meio da assessoria de imprensa, que o serviço foi direcionado para a Rodoviária devido à demanda do local e à grande circulação de pessoas: mais de 700 mil por dia.
A estação já conta com um posto do Procon, localizado no Na Hora. A unidade itinerante foi acionada para auxiliar nos serviços do posto, que estava sobrecarregado. Quem se sentiu lesado em alguma relação de consumo poderá procurar o Procon Móvel, que presta os mesmos serviços de uma unidade fixa.
Para registrar uma queixa, o consumidor deverá levar documentos pessoais e comprovantes de pagamento, como nota fiscal, boletos pagos, protocolo de reclamação na empresa, cópia do contrato de prestação de serviço, entre outros. Caso a reclamação a ser registrada seja em nome de outra pessoa, é necessária a apresentação de uma procuração.