O Procon-DF realiza nesta quinta-feira (17/12), 150 audiências de conciliações envolvendo reclamações de consumidores contra a empresa B2W Viagens ; que representa os sites de compras Americanas, Submarino e Shop Time.
De acordo com a gerente de conciliação do Procon-DF, Camila Agostini, as principais reclamações das pessoas são por produtos com defeito dentro da garantia; a não entrega do produto pedido e produto diferente do pedido no site.
Esta já é a quinta semana em que mutirões são realizados todas as terças e quinta-feiras, com a participação de técnicos de outras áreas do Procon-DF, que colaboram para a realização do trabalho.
Segundo explica a gerente Camila Agostini, as conciliações normalmente são bem sucedidas. "Cerca de 90% das reclamações entram em acordo", garante.