Governo assina acordo com Amazon para acessibilidade de serviços digitais

A assistente virtual Alexa responderá perguntas baseadas no portal Gov.Br

A Secretaria de Governo Digital, ligada ao Ministério da Economia, assinou nesta segunda-feira (18/5) acordo com a Amazon para uso de tecnologia artificial no acesso aos serviços públicos federais. A Alexa, assistente virtual, utilizará informações do portal Gov.Br para responder perguntas dos usuários. 

Por meio do comando de voz, os cidadãos poderão tirar dúvidas sobre procedimentos e serviços digitais do governo. O acordo de cooperação fica válido por um ano, com possibilidade de prorrogação, e não gera custos para a administração pública.

Sete perguntas já estão estabelecidas para o primeiro momento do serviço oferecido pela Alexa, são elas:

• Alexa, existe um aplicativo do governo sobre coronavírus?
• Alexa, como solicitar o seguro desemprego?
• Alexa, como solicitar a carteira de trabalho?
• Alexa, como posso obter a carteira de motorista digital?
• Alexa, como posso me inscrever no Cadastro Único?
• Alexa, como gerar o comprovante da inscrição do Cadastro Único?
• Alexa, como posso me inscrever no auxílio do coronavírus?

O secretário de Governo Digital, Luis Felipe Monteiro, afirma que 56% dos 3,5 mil serviço ofertados no portal do governo estão digitalizados. A meta é que até 2022, todos já tenham passado pela transição. “Contar com o apoio de uma grande empresa como a Amazon é de extrema importância para divulgar essas informações para um número maior de pessoas”, pontua o secretário. “O acesso às informações sobre serviços online, sem sair de casa, por meio da Alexa, também vai evitar deslocamentos desnecessários nesse período de pandemia”, completa Luis Felipe Monteiro ao dizer que pretende fortalecer a parceria.

Diretor da Amazon no Brasil, Ricardo Garrido, diz que a empresa trabalha continuamente para que a Alexa ofereça o máximo de informações de modo rápido e fácil aos clientes. “Neste momento, este acordo de cooperação técnica ajuda cidadãos a ter acesso a informações oficiais”, pontua. O acordo é uma das ações do Comitê de Crise para Supervisão de Monitoramento dos Impactos da Covid-19, coordenado pela Casa Civil da Presidência da República. 

 

*Estagiária sob supervisão de Fernando Jordão