A brasileira Fernanda Ambrósio reclamou do problema por meio do Twitter. "Meu voo da American Airlines, de Nova York para o Rio, teve pouso forçado por, segundo eles, excesso de zelo, em Hamilton, Bermuda, e estamos há mais de 6h agora esperando decisão para fazer novo check-in. Muita demora e falta de informação", afirmou.
Segundo a American Airlines, o voo 973 foi desviado para a Ilha de Bermudas devido a um problema mecânico, que posteriormente foi identificado como um sensor com defeito. Em nota, a companhia informou que aeronave pousou com segurança às 12:48. "Os passageiros desceram normalmente, e foram providenciadas acomodações durante a noite em hotéis próximos. Nossa equipe nas Bermudas está reencaminhando clientes em outros voos da American Airlines para o Rio de Janeiro. Nunca é nossa intenção atrapalhar os planos de viagem dos nossos clientes, e nós sentimos muito pelo problema que isso tudo causou", completou a AA.