Após o incidente, a frente da aeronave ficou bastante amassada. Ninguém ficou ferido. Os passageiros foram divididos em dois voos, que seguiram para Fortaleza e Natal, às 21h. Leia a íntegra da nota da TAM:
A TAM informa que o voo JJ3307 (Rio de Janeiro/Galeão ; Fortaleza ; Natal), que partiu às 17h18 de ontem (8), teve que retornar após passar por uma área de forte turbulência e granizo no início do percurso, pousando no Galeão com total segurança às 18h01.
Como a aeronave teve que passar por manutenção corretiva, houve a troca de avião para realizar a rota Galeão ; Fortaleza, que partiu às 21h04. Os passageiros com destino a Natal foram reacomodados no voo JJ3438 (Galeão ; Natal), que decolou às 21h01.
A TAM informa que os passageiros receberam a assistência necessária e reitera que a segurança é um valor imprescindível e todas as suas decisões visam garantir uma operação segura.