De acordo com o relato da coreógrafa, a família foi abordada por integrantes da tripulação de uma forma grosseira. Eles pediram um atestado médico, apesar de ela ter explicado, ainda no check-in, que a doença do neto é genética. ;Depois de ter ficado na sala de espera, de ter entrado no avião, começou essa abordagem na frente do Theo, na frente de todo mundo, de uma maneira completamente deselegante, despreparada;, reclamou.
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