A passageira Aline Fauth informou que na tarde de ontem houve atraso e, logo em seguida, cancelamento do seu voo. Além disso, a viagem de hoje está atrasada. ;Fiquei aqui por horas aguardando. Eles [funcionários da empresa] falaram que estava atrasado, a princípio, e fui ficando. Aí já não tinha mais voo no dia de ontem que fosse conexão ou direto que fosse para minha cidade [Cuiabá] e remarcaram para hoje.;
O jornalista Everson Chimale teve o voo cancelado ontem e também enfrenta problemas para embarcar hoje. ;Meu voo era para Vitória ontem às 16h30, mas foi cancelado e fiquei um tempão aqui. Dispensei o hotel ontem, porque tenho família na cidade, só quis o táxi para me levar e me buscar. Me levou, só que hoje, para me buscar, eu tive de pagar do meu bolso porque não foram me buscar. Agora terei de entrar com uma ação para ser ressarcido.; De acordo com a Infraero, os avisos de voos atrasados e cancelados estão sendo feitos pelos monitores do aeroporto e a orientação sobre como os passageiros devem proceder está sendo feita pelas empresas responsáveis pelas viagens.