O suporte da Sportsbet.io é como a operação das apostas da casa: rápido e prático, além de intuitivo e eficiente.
Testei todas as formas de contato da plataforma, entre chat ao vivo, email e redes sociais, fora a central de ajuda, e montei um guia completo sobre o atendimento da Sportsbet.io.
Abaixo, você encontra todos os detalhes para cada tipo de atendimento, como entrar em contato onde fazer reclamações, perguntas mais frequentes e mais.
Atualmente, o atendimento da Sportsbet.io acontece de duas maneiras oficiais: por email e via chat ao vivo. Os canais de redes sociais, ainda que admitam mensagens diretas, não estão listados como métodos de suporte.
Para produzir este texto, testei as duas formas, e a mais rápida, naturalmente, foi a do chat ao vivo.
O email, no entanto, teve um tempo de resposta bastante ágil, pelo menos quando comparado à média de outras casas de apostas esportivas.
Nas próximas seções, vou compartilhar o que encontrei nesses testes: tempo de resposta, qualidade do atendimento, dificuldade dos processos, entre outros detalhes do suporte da Sportsbet.io
Sim, o suporte da Sportsbet.io está disponível 24 horas por dia.
A casa possui um chat ao vivo que funciona sem parar, ainda que somente para clientes que fizeram cadastro na Sportsbet.io.
Além do chat, a casa possui um serviço de email com tempo de resposta média, de duas a três horas, mas com um máximo de 24 horas.
Um dos pontos fortes do suporte da Sportsbet.io é a facilidade com a qual ele pode ser encontrado.
Dentro de um site com design intuitivo e diferenciado, o atendimento pode ser acessado de duas maneiras, via botão de chat e botão de “Central de Ajuda”.
Ambos estão localizados no menu vertical do site, que pode ser acessado pelo ícone com três barras, que fica no topo do site, no canto esquerdo.
Na página da Central de Ajuda, inclusive, também é possível acessar o chat ao vivo da Sportsbet.io, assim como preencher o formulário para o contato via email.
Após os meus testes, dá para dizer que, atualmente, o chat ao vivo da Sportsbet.io é a principal forma de suporte da casa.
Além de facilmente encontrado, a partir de um botão no menu principal do site, o método de atendimento funciona rapidamente e o melhor, 100% em português.
A única questão é que na Sportsbet.io o chat só está disponível para usuário cadastrados e logados. Para quem não tem conta, a casa disponibiliza o suporte via inteligência artificial, o bot “Betinho”, que consegue ser bastante eficiente.
Para usuários que fizeram o login, a IA atua como uma espécie de recepção e triagem dos contatos.
Diferentemente de algumas casas de apostas, que “escondem” o acesso ao chat em meio à páginas e artigos, a Sportsbet.io o disponiliza de maneira prática:
Nos meus testes, o atendimento do chat ao vivo da Sportsbet.io foi bastante ágil.
A conexão com o bot de “triagem” é instantânea e o diálogo com a IA bem eficiente. Determinada a necessidade de um atendente real, ele é conectado instantaneamente.
Durante o meu atendimento, do início do chat à primeira resposta do atendente passaram-se dois minutos, apenas.
Atualmente, a Sportsbet.io não oferece suporte via Whatsapp.
A casa prefere manter os contatos oficiais dentro de canais que podem ser melhor controlados pelos atendentes. Tanto que só oferece meios de comunicação dentro do site ou mais institucionais, como o email.
Se, portanto, você receber algum contato, via Whatsapp, da Sportsbet.io, fique atento para uma possível fraude e não deixe de falar com a casa nos métodos oficiais, para entender o que está acontecendo.
Assim como o Whatsapp, a Sportsbet.io não possui suporte via telefone.
Mesmo na falta de um 0800 na Sportsbet.io, é possível entrar em contato com a casa pelo celular.
Por conta de seu site de design único e 100% responsivo para navegadores de aparelhos móveis, a ferramenta do chat ao vivo é bastante eficiente e prática em celulares.
Além disso, a Sportsbet.io, como muitas das melhores casas de apostas, possui um aplicativo para Android no qual também dá para acessar o chat do suporte.
Para ser mais eficiente, o apoio ao cliente da Sportsbet.io vai além do contato direto, via chat.
Abaixo, detalho outras alternativas para falar com o suporte da Sportsbet.io, como o email e o portal do Reclame Aqui.
Para entrar em contato com o suporte da Sportsbet.io, basta enviar um email para suporte@sportsbet.io.
Também é possível preencher um formulário dentro do site, na página da Central de Ajuda.
Eu testei o atendimento via email da Sportsbet.io e tive uma boa experiência. Ainda que não tenha recebido nada confirmando o recebimento da minha pergunta, tive ela respondida em minha caixa de entrada em aproximadamente duas horas.
O tempo foi bastante abaixo do informado para o máximo de tempo de resposta, de até 24 horas.
Por conta da sua natureza menos imediata, o email é melhor utilizado para questões menos urgentes, como pedidos de aumento de limites de depósito e saque ou reclamações sobre a resolução de uma determinada aposta.
Outra dica é, se você entrar em contato com o email via formulário do site da Sportsbet.io, ficar atento à caixa de “Spam” ou “Lixo Eletrônico”.
Outra maneira de falar com a Sportsbet.io é via Reclame Aqui.
A plataforma se tornou bastante popular entre usuários de casas de apostas para centralizar reclamações.
Durante a produção deste texto, o perfil da Sportsbet.io no Reclame Aqui tinha uma avaliação com o status “Bom”. Além disso, tinha 100% das reclamações respondidas, numa taxa de resolução de 70%.
Uma informação importante, caso você esteja considerando usar este meio, é que o tempo de resposta média da casa por lá é de 3 dias e 9 horas.
Se a Sportsbet.io é uma casa bastante popular é muito por conta da sua presença midiática. A casa tem parcerias comerciais com grandes times, propagandas icônicas na televisão e, claro, forte presença nas redes sociais.
No entanto, o atendimento da Sporsbet.io não funciona por ali, ao menos não oficialmente. A empresa faz questão de ressaltar que o chat ao vivo e o email são seus canais oficiais, inclusive incluindo email do suporte na descrição de alguns de seus perfis.
Perfis, aliás, que listamos abaixo. Mas lembre-se que nenhum conta com o suporte oficial da Sportsbet.io:
A Sportsbet.io não conta com uma ouvidoria ou um canal exclusivo para reclamações.
No site é até possível encontrar a opção “Reclamações”, no menu de “Suporte”, no rodapé da página, mas ela leva a uma descrição dos termos e condições da casa.
Como fazer uma reclamação na Sportsbet.io, então?
Justamente pelos canais oficiais de atendimento. Nos T&C, direciona reclamações para o email e chat ao vivo e garante que “se esforçará para resolver o assunto prontamente”.
Além disso, é possível fazer reclamações fora do suporte da Sportsbet.io, via Reclame Aqui. A empresa conta com uma taxa de resposta de 100% e tempo médio de 3 dias.
Para além de contatos diretos, o suporte da Sportsbet.io oferece uma outra maneira para resolução de problemas, ou ao menos de dúvidas, a página “Central De Ajuda”.
Ela opera como uma grande central de FAQ, com artigos de dúvidas populares e também que cobrem todo o espectro dos termos e condições da casa, além de regras de apostas e funcionamento de jogos.
Além disso, na Central de Ajuda também é possível acessar os canais de comunicação do suporte da Sportsbet.io, isto é, o chat e o formulário de email.
Para usar a Central de Ajuda da Sportsbet.io, é só:
Se você chegou até aqui no artigo e segue com dúvidas sobre o suporte da Sportsbet.io, então não deixe de conferir o FAQ, com as perguntas mais comuns – e as respostas que podem te ajudar.
O suporte da Sportsbet.io conta com um chat que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para acessá-lo, é só entrar no site oficial, fazer o login e selecionar a opção “Chat” no menu vertical, no lado esquerdo da página.
A página “Central De Ajuda” da Sportsbet.io pode ser acessada por dois botões no site. Um deles fica no rodapé da página, no menu fixo “Suporte”. O outro fica no menu vertical, acessado a partir de um ícone no canto superior esquerdo da tela.
Para resolver problemas de verificação, é possível que você tenha que tirar novas fotos do documento e checar as informações passadas no momento do cadastro.
Além disso, é importante entrar em contato com o suporte da Sportsbet.io para entender qual o exato problema com a verificação da sua conta.
É possível obter suporte técnico da Sportsbet.io a partir do chat ao vivo da plataforma.
Para acessá-lo, basta entrar no site oficial da casa, fazer seu login e selecionar a opção “Chat”, que fica no menu principal, no lado esquerdo da página.
