Não existe um bom site de apostas sem um bom atendimento ao cliente. E pelo que pude ver pelo suporte, a Sportingbet pode sim, ser considerada uma boa casa.
Com diferentes formas de contato, entre chat ao vivo, email e redes sociais, e artigos atualizados para tirar dúvidas rápidas, o SAC da Sportingbet consegue atender com qualidade seus usuários.
No texto abaixo, testei todas as formas do suporte da Sportingbet e preparei um guia completo. Confira!
Atualmente, a Sportingbet conta com quatro diferentes formas de contato:
Nos testes que fiz para a preparação deste artigo, o atendimento da Sportingbet que foi mais rápido foi via Instagram, com apenas um minuto entre a minha mensagem e a resposta.
Já o mais completo foi o feito via chat ao vivo, o mais comum nas casas de apostas esportivas, que oferece suporte aos clientes da Sportingbet 24 horas por dia.
Este, no entanto, por conta do “filtro” de um atendimento feito por inteligência artificial, demorou mais para me conectar com um atendente real.
O contato via Facebook, ainda que não o mais rápido, também foi ágil, com um tempo de resposta de 8 minutos a partir da minha primeira mensagem. O email, naturalmente, foi o mais demorado, com uma resposta enviada em 2 horas.
E se você quer saber qual dessas formas de contato é a melhor para você, então confira as próximas seções.
Sim, o chat ao vivo da Sportingbet está disponível 24 horas por dia. Nele, você passa, primeiro, por uma “triagem” de uma inteligência artificial e, caso ela não consiga resolver sua dúvida, você é direcionado a um atendente.
Por lá, é possível tirar dúvidas sobre saque, bônus e até sobre seu cadastro na Sportingbet.
Além do chat, o suporte da Sportingbet disponibiliza o contato via email, com um tempo de resposta de até 24h, e também via redes sociais, especificamente Facebook e Instagram.
Um dos únicos pontos negativos do suporte da Sportingbet é que, apesar da variedade de formas de contato, alguns deles não são tão fáceis assim de serem encontrados.
Para chegar ao chat ao vivo, por exemplo, é preciso, primeiro, entrar na seção de “Ajuda”, a partir do ícone que fica no canto direito superior da página.
Dentro dessa página, é preciso entrar em algum dos artigos, ir ao final da página, selecionar a opção “Sim” para a pergunta “Você precisa de mais ajuda?” e, então, selecionar o método de contato, entre chat, email e redes sociais.
O contato via redes, aliás, pode ser feito tanto por esse caminho como diretamente nas respectivas plataformas, dentro da opção de “Mensagem” nas páginas oficiais da Sportingbet no Facebook e no Instagram.
O chat ao vivo do Sportingbet é um dos grandes destaques do suporte da casa Ele funciona 24 horas por dia e possui atendentes brasileiros, que são bastante solícitos e objetivos.
No entanto, a maneira de entrar no chat conta com alguns “obstáculos”. O primeiro é que é necessário entrar na página de “Ajuda e Contato”, entrar em algum artigo, informar que segue precisando de ajuda para, aí sim, ter a opção de iniciar o chat.
O atendimento do chat da Sportingbet é feito, primeiro, por uma inteligência artificial. Ela serve como uma triagem, enviando artigos que possam responder dúvidas e, a partir de um pouco de insistência, conecta a um dos atendentes.
O caminho para chegar ao chat do suporte da Sportingbet não é tão simples. Mas também não é nenhum labirinto. Confira o passo a passo:
Não, o atendimento do chat ao vivo da Sportingbet não demora. No meu teste, fui primeiro atendido por um inteligência artificial, que tentou resolver minha dúvida com um artigo. Informei que seguia com dúvidas e, enfim, fui conectado com uma atendente brasileira.
Da minha entrada no chat ao primeiro contato com a atendente, o processo demorou por volta de dois minutos.
Atualmente, a Sportingbet não oferece suporte via Whatsapp.
Há, no entanto, outras duas formas de contato com a Sportingbet para além do Whatsapp, mas dentro da mesma empresa, a Meta: Facebook e Instagram.
Em ambos, o contato é simples e a resposta, normalmente, não demora mais do que alguns minutos.
Além disso, é possível falar com o suporte da Sportingbet por email e por um chat, dentro do site da casa, que é ao vivo e 24h.
Lembre-se, então, de que qualquer contato que você possa receber no Whatsapp em nome da Sportingbet não é verídico.
Não, atualmente não há um telefone da Sportingbet para contato.
Na falta, porém, de um 0800, a Sportingbet disponibiliza outras formas de atendimento fácil pelo celular: via redes sociais, mais especificamente Facebook e Instagram.
Em ambos, é só entrar na página oficial da empresa e enviar uma mensagem. O suporte funciona 24 horas e conta com resposta rápida.
Além das redes, a Sportingbet tem duas opções de suporte muito comuns entre as principais casas de apostas, o chat ao vivo e o email.
Ainda que o chat ao vivo, o telefone e o Whatsapp estejam entre as formas de contato mais buscadas entre os usuários de casas de apostas, o suporte da Sportingbet oferece maneiras alternativas para atender seus clientes.
Abaixo, falamos sobre cada um deles.
Você pode entrar em contato com o suporte da Sportingbet pelo endereço suportebr@sportingbet.com.
É também possível enviar um e-mail via formulário na seção de “Ajuda & Contato” do site, após informar, dentro de um artigo, que você ainda precisa de ajuda.
Diferentemente dos outros métodos de atendimento, o email da Sportingbet não tem uma resposta imediata. Segundo a própria plataforma, as respostas podem ser enviadas em até 24 horas.
No entanto, no meu teste, fiz uma pergunta sobre requisitos para o saque e fui respondido em 2 horas, de maneira objetiva, mas completa, com informações complementares e links úteis.
Para este método de contato, o ideal é que suas dúvidas não tenham urgência de serem resolvidas, mas que sejam de um grau de complexidade maior, como questionamentos sobre resultados de apostas ou pedidos de aumento de limites de saques ou depósitos.
Uma das melhores maneiras de comprovar a qualidade do suporte da Sportingbet é entrar no perfil da empresa no Reclame Aqui.
No momento do meu acesso, a empresa contava com um selo “ótimo” de avaliação.
Além disso, tinha 99,7% das reclamações respondidas e 82,6% de reclamações resolvidas, todas com um tempo médio de 2 dias e 13 horas para a resolução.
Então, caso você tenha algum problema ou reclamação, é uma boa alternativa falar com a Sportingbet via Reclame Aqui.
Uma das melhores alternativas para o atendimento da Sportingbet é via redes sociais. A casa proporciona, da mesma maneira em que seu chat, um serviço 24 horas por dia de suporte.
Além disso, o tempo de resposta máximo, segundo a plataforma, é de oito minutos. No meus testes, fui respondido em dois.
De qualquer maneira, são duas as redes em que é possível usar o atendimento da Sportingbet:
Além dessas duas, a Sportingbet tem contas em outras redes, mas que não fazem atendimento:
Atualmente, a Sportingbet não conta com uma seção de ouvidoria.
Para quem quiser saber como fazer uma reclamação na Sportingbet, é recomendável fazê-la por duas maneiras de contato, em especial: via email e pelo Reclame Aqui.
Na primeira, basta enviar um email para suportebr@sportingbet.com ou preencher o formulário dentro da seção “Ajuda & Contato” do site.
Para o segundo, é preciso criar uma conta na plataforma, buscar o perfil da Sportingbet e preencher o formulário de reclamação.
Antes de todas as maneiras de contato com o suporte, a Sportingbet conta com a sua central de ajuda.
Ela atua tanto como uma FAQ, repleta de artigos respondendo as dúvidas mais comuns dos usuários, como uma triagem para os canais de contato, sendo o caminho necessário para acessar o chat ao vivo, por exemplo.
Para acessá-la, aliás, é muito simples:
Para quem chegou até aqui e segue com dúvidas sobre o suporte da Sportingbet, listei abaixo as perguntas mais frequentes do assunto. As respostas podem ajudar a resolver problemas e outras questões.
O chat ao vivo do suporte da Sportingbet funciona 24 horas por dia.
O horário serve tanto para o chat nativo do site, que fica dentro da seção de “Ajuda & Contato”, como para os canais de redes sociais, especificamente Facebook e Instagram.
A seção de ajuda da Sportingbet pode ser acessada a partir de um botão localizado no canto superior direito do site.
Ele é formado por um ícone de ponto de interrogação (?) e a palavra “Ajuda”, ao seu lado direito.
A melhor maneira de resolver problemas de verificação de identidade da Sportingbet é entrando em contato com o suporte.
É possível falar com a casa de apostas via email, chat ao vivo e mensagens diretas no Facebook e Instagram.
Para obter suporte técnico da Sportingbet, é preciso entrar no chat ao vivo da plataforma.
Ele está disponível dentro de qualquer artigo da seção “Ajuda & Contato”, que pode ser acessada por um ícone no canto superior direito do site oficial da casa.
