Suporte Parimatch – Chat, Telefone e WhatsApp em 2024

Como Entrar em Contato com a Parimatch?

Os meios de atendimento da Parimatch atualmente são pelo chat ao vivo, Telegram e pelo e-mail (endereço eletrônico support.br@parimatch.com).

Em meus testes, o canal mais rápido e efetivo para resolução de problemas foi o chat ao vivo, que está disponível 24 horas por dia.

Este método de atendimento é um dos mais utilizados não apenas pelos sites de apostas esportivas, mas pela maioria das plataformas que fornecem serviços digitais.

Nas próximas seções deste guia, você poderá entender em mais detalhes cada um dos métodos de atendimento disponíveis na plataforma da Parimatch Apostas. Confira já!

O Suporte da Parimatch está Disponível 24 Horas?

Sim, atendimento ao cliente da Parimatch está disponível no modelo 24/7, principalmente pelo chat ao vivo, que está disponível diretamente no site da Parimatch.

Além disso, os demais meios de contato também funcionam no modelo 24/7, com o atendimento pelo Telegram sendo outra alternativa viável para quem quer atendimento ao vivo.

Ou seja, depois de fazer o cadastro na Parimatch, você terá atendimento a todo instante que precisar.

Onde Fica o Suporte da Parimatch?

Para encontrar os canais de contato da Parimatch Apostas, tudo que os apostadores devem fazer é acessar o site e se dirigir ao rodapé da plataforma, clicando em “Suporte”, na seção “Links Úteis”.

Na página que se abrirá, o apostador poderá iniciar um atendimento pelo chat ao vivo e consultar os outros canais de contato.

Para encontrar o FAQ, ou seja, a seção de perguntas frequentes, os apostadores devem abrir o chat ao vivo e clicar no ícone “Ajuda”, na região inferior.

Lá, é possível visualizar que o atendimento por e-mail está disponível pelo endereço support.br@parimatch.com e visualizar que o atendimento no Telegram está disponível no endereço @Parimatch_BR_bot.

Chat ao Vivo Parimatch

O chat ao vivo da Parimatch é o principal método de contato que os apostadores poderão utilizar nesta plataforma de apostas.

Ele é fácil de ser encontrado e tem a vantagem de estar disponível diretamente no site da casa de apostas, de forma que o usuário não precisará abrir nenhuma outra página ou aplicativo para conversar com alguém.

Ele é fácil de ser localizado, podendo ser encontrado de maneiras diferentes e estando disponível aos apostadores durante as 24 horas do dia, todos os dias.

Em minhas avaliações, o chat da Parimatch se mostrou bastante eficiente e prestativo, onde os analistas se mostraram muito proativos na resolução dos problemas e dúvidas apresentadas.

Onde Fica o Chat da Parimatch?

1. Abra o site oficial da Parimatch;
2. Entre em sua conta com seus dados de acesso;
3. Depois, dirija-se ao rodapé do site e clique em “Suporte”, na seção “Links Úteis”;
4. Em seguida, clique em “Bate-papo online”;
5. Depois, clique em “Fale conosco” e faça uma pré-avaliação clicando nas tags dos assuntos apresentados;
6. Caso a inteligência artificial do chat não conseguir te ajudar, o atendimento será transferido a um analista humano.

Atendimento no Chat ao Vivo da Parimatch Demora?

Em meus testes com o chat ao vivo da Parimatch, não foi preciso aguardar muito tempo na fila para ser atendido.

Geralmente, em poucos minutos após ter iniciado o atendimento, a conversa já era transferida aos analistas humanos, que conseguiram responder com assertividade minhas dúvidas.

Entretanto, vale ressaltar que o tempo de retorno depende muito do dia e horário que o suporte é acionado, pois em horários de eventos esportivos importantes, o fluxo de atendimento é maior.

WhatsApp Parimatch: A Bet tem Atendimento pelo Zap?

Até o presente momento, ainda não existe um suporte por WhatsApp na Parimatch, algo que não é diferente da maioria das plataformas de apostas online.

Os apostadores podem utilizar essa ferramenta para seguir o canal oficial da Parimatch Brasil (acesso disponível no ícone de WhatsApp no rodapé do site), que serve para acompanhar as principais notícias da plataforma.

Atualmente, a maioria dos sites opta por fornecer aos apostadores o atendimento por outros canais, como o e-mail e chat ao vivo.

Mesmo que ainda não exista um contato por WhatsApp na Parimatch voltado especificamente para o atendimento, os apostadores podem utilizar outro aplicativo muito semelhante a esse tipo de atendimento, o Telegram.

Esse é um ponto que vale ser destacado como positivo para o suporte da Parimatch, pois muitas plataformas de apostas não possuem atendimento pelo Telegram atualmente.

Se alguém te acionar pelo WhatsApp informando ser da Parimatch, não passe nenhuma informação sensível e, preferencialmente, bloqueie o número, pois este não é um canal oficial de atendimento.

Parimatch tem Telefone de Contato ou 0800?

Até o presente momento, ainda não existe um telefone na Parimatch, ou seja, os apostadores não poderão acessar o suporte por ligação.

Embora esse seja um método de contato muito requisitado por diversos usuários, a maioria das plataformas de apostas ainda não o adotaram em seus sites, então ainda não será possível fazer contato por um 0800 da Parimatch ou outro número de telefone.

Entretanto, assim como nas melhores casas de apostas, a Parimatch oferece outros métodos de atendimento bastante efetivos e funcionais aos apostadores, garantindo que todos tenham acesso ao suporte e suas dúvidas e problemas possam ser resolvidos.

Outras Formas de Atendimento na Parimatch

Além do chat ao vivo, o apoio ao cliente na Parimatch é composto por alguns outros métodos de contato, que também se mostraram muito efetivos em meus testes.

Nas próximas seções, você poderá descobrir mais informações sobre os atendimentos por e-mail, Redes Sociais e se a Parimatch tem ou não Reclame Aqui. Confira!

support.br@parimatch.com

O e-mail da Parimatch para suporte é o support.br@parimatch.com, também estando presente no modelo 24/7 para auxiliar os apostadores.

Esse é outro ponto muito positivo do suporte da Parimatch, pois muitas plataformas de apostas restringem apenas o chat ao vivo ao modelo 24 horas, deixando os outros métodos com horários específicos.

Entretanto, vale ressaltar que o retorno dos atendimentos por e-mail não costuma ser imediato, como o atendimento pelo chat ao vivo ou pelo Telegram.

Em meus testes, o retorno dos analistas de suporte foi feito em 9 minutos após a mensagem ter sido enviada para o endereço eletrônico da Parimatch.

Parimatch no Reclame Aqui

O Reclame Aqui da Parimatch é um método alternativo que muitos apostadores usam para levar suas reclamações e avaliações sobre a plataforma.

Embora responda as questões apresentadas em sua página do Reclame Aqui (algo que nem todas as plataformas de apostas fazem), a avaliação da Parimatch nesta plataforma não é das melhores.

A casa de apostas possui uma taxa de resposta de 89.7% de retorno das questões apresentadas, com uma taxa de resolução dos problemas de 40.7%.

Além disso, o tempo médio de resposta está avaliado como de 24 dias e 8 horas, mas em minha avaliação, pude notar que as questões mais recentes foram respondidas no mesmo dia que os apostadores as enviaram.

Pelo que pude notar, a Parimatch se esforça para auxiliar seus clientes nesta plataforma avaliativa, mas ainda existem elementos que podem ser aprimorados para que o resultado geral seja mais satisfatório para os clientes que tentam falar com a Parimatch neste site.

Redes Sociais

Embora possua contas nas principais redes sociais, a Parimatch não oferece especificamente seus serviços de atendimento nestes canais.

O atendimento da Parimatch se restringe ao e-mail, chat ao vivo e Telegram. As redes sociais estão voltadas para a divulgação dos serviços, novidades e ofertas promocionais.

Além do FAQ, caso queiram, os apostadores podem acompanhar a plataforma por redes sociais como:

• Instagram;
• X (Twitter);
• TikTok;
• YouTube;
• Canal oficial no WhatsApp.

Ouvidoria Parimatch

As ouvidorias são um meio especializado de atendimento, onde os usuários podem levar as situações que não foram resolvidas pelos contatos primários com os canais oficiais de suporte. Até o momento, ainda não há ouvidoria na Parimatch.

Embora seja um método eficiente de resolução de problemas mais complexos, esse é um canal de suporte mais especializado, estando atualmente disponível em alguns sites específicos.

Aos usuários que queiram saber como fazer uma reclamação na Parimatch, o mais indicado é enviar por e-mail todos os detalhes e evidências da sua situação ao endereço support.br@parimatch.com.

Como Funciona a Central de Ajuda Parimatch?

A Central de Ajuda da Parimatch é onde os apostadores poderão encontrar artigos informativos, com tutoriais e explicações dos procedimentos e processos mais comuns que os apostadores realizam no site.

Em minhas análises, pude notar que a Parimatch se dedicou em criar artigos úteis para os apostadores, apresentando as soluções das dúvidas mais frequentes.

Nestes artigos, a comunicação é clara, além de que os apostadores podem contar com prints de tela que servem para elucidar ainda mais os processos.

Basicamente, a Central de Ajuda e o FAQ da Parimatch ficam no mesmo lugar, disponíveis na seção “Ajuda”, no ícone de chat do canto inferior direito da tela. Veja a seguir como encontrá-las:

1. Acesse o site oficial da Parimatch;
2. Entre em sua conta usando suas credenciais de acesso;
3. Depois, clique no ícone de balão, disponível no canto inferior direito da tela;
4. Em seguida, clique no botão “Ajuda”, representado por um ícone de interrogação (?);
5. Digite sua dúvida no campo de pesquisa ou explore os artigos disponíveis.